ปัญหาที่พบบ่อย (FAQ)
รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งานระบบ Admin และแนวทางการแก้ไข
Q1: เข้าใช้งานระบบไม่ได้ (Login Failed)
- สาเหตุที่ 1: กรอก Username หรือ Password ผิด (ระบบเป็น Case-sensitive)
- สาเหตุที่ 2: บัญชีถูกระงับ (Suspended) หรือปิดใช้งาน (Inactive) โดยผู้ดูแลระบบ
- วิธีแก้ไข: ติดต่อฝ่าย IT หรือ Super Admin เพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีและรีเซ็ตรหัสผ่าน
Q2: ไม่เห็นปุ่ม "เพิ่ม" หรือ "แก้ไข" ในบางเมนู
- สาเหตุ: บทบาท (Role) ของท่านอาจไม่มีสิทธิ์ (Permission) ในการเข้าถึงฟังก์ชันนั้นๆ
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบสิทธิ์ในเมนู "บทบาท" หรือติดต่อผู้จัดการเพื่อขอสิทธิ์เพิ่มเติม
Q3: ข้อมูลเที่ยวรถไม่แสดงในหน้าใบวางบิล
- สาเหตุที่ 1: เที่ยวรถยังไม่ได้รับการอนุมัติ (Approved)
- สาเหตุที่ 2: การตั้งค่ารอบวันที่ (Billing Date) ในสัญญาไม่ครอบคลุมวันที่เดินรถ
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบสถานะเที่ยวรถในเมนู "ข้อมูลบันทึกเที่ยวรถ" และยืนยันการอนุมัติ
Q4: คำนวณราคาน้ำมันผิดปกติ
- สาเหตุ: ไม่ได้อัปเดตราคาน้ำมันประจำวัน หรือสูตรในสัญญากำหนดไว้ไม่ถูกต้อง
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบที่เมนู "ราคาน้ำมัน" และตรวจสอบสูตรคำนวณใน "การจัดการสัญญา"
Q5: ระบบโหลดข้อมูลช้า
- สาเหตุ: การดึงข้อมูลรายงานย้อนหลังเป็นเวลานานเกินไป
- วิธีแก้ไข: ระบุช่วงวันที่ให้แคบลง หรือใช้ตัวกรอง (Filter) เพื่อลดปริมาณข้อมูลที่แสดงผล
Q6: ระบบพาท่านกลับหน้า Login โดยอัตโนมัติทั้งที่ยังไม่ได้กด Logout
- สาเหตุ: Session ของท่านหมดอายุแล้ว ระบบจะล็อคเอาต์อัตโนมัติเมื่อไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือเมื่อ Token หมดอายุ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
- วิธีแก้ไข: เข้าสู่ระบบใหม่ด้วย Username และ Password ของท่าน ข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วจะไม่สูญหาย
Q7: เข้าสู่ระบบแล้วได้รับข้อความ "บัญชีนักขับไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Admin ได้"
- สาเหตุ: ท่านกำลังใช้บัญชีพนักงานขับรถ (Driver) เพื่อเข้าสู่ระบบ Admin ซึ่งระบบจะบล็อกการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก URL นี้ใช้ได้เฉพาะบัญชีประเภท Office หรือ Super Admin เท่านั้น
- วิธีแก้ไข: ใช้งานผ่าน URL ของระบบนักขับ (Driver App) แทน หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบประเภทบัญชีของท่าน