ปัญหาที่พบบ่อย (Common Issues)
📌 ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
Q: เข้าสู่ระบบแล้วได้รับข้อความ "บัญชีพนักงานไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Driver ได้"
- สาเหตุ: ท่านกำลังใช้บัญชีเจ้าหน้าที่สำนักงาน (OFFICE) เพื่อเข้าสู่ระบบ Driver ซึ่งระบบจะบล็อกการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก URL นี้ใช้ได้เฉพาะบัญชีประเภท นักขับบริษัท หรือ นักขับรถร่วม เท่านั้น
- วิธีแก้ไข: ใช้งานผ่าน URL ของระบบ Admin แทน หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบประเภทบัญชีของท่าน
Q: ระบบพากลับหน้า Login โดยอัตโนมัติทั้งที่ยังไม่ได้กด Logout
- สาเหตุ: Session หมดอายุแล้ว ระบบจะล็อคเอาต์อัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
- วิธีแก้ไข: เข้าสู่ระบบใหม่ด้วย Username และ Password ของท่าน ข้อมูลที่บันทึกค้างไว้ (Draft) จะยังคงอยู่ครบถ้วน
Q: X-Ratio คืออะไร และทำไมถึงติดดาวแดง?
- ตอบ: X-Ratio คือดัชนีวัดประสิทธิภาพการใช้น้ำมันของท่าน เปรียบเทียบระยะทางที่วิ่งกับปริมาณน้ำมันที่เติมตามเกณฑ์มาตรฐานของประเภทรถ หากค่าเบี่ยงออกนอกเกณฑ์ ระบบจะแสดง ดาวแดง ซึ่งมีผลต่อค่าเบี้ยเลี้ยง ให้ตรวจสอบความถูกต้องของเลขไมล์และรายการเติมน้ำมัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ รายได้นักขับ
📌 ปัญหาด้านการใช้งาน
Q: ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?
- ตอบ: ให้แจ้งหัวหน้างานหรือเจ้าหน้าที่ฝ่าย Office เพื่อทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ผ่านระบบ Admin
Q: ทำไมถ่ายรูปแล้วภาพไม่ขึ้น?
- ตอบ: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าท่านได้อนุญาตให้เบราวเซอร์เข้าถึง "กล้องถ่ายรูป" หรือยัง (Permission requested)
Q: บันทึกเลขไมล์ผิดไปแล้ว แก้ไขอย่างไร?
- ตอบ: หากยังไม่กดส่ง (Draft) สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง แต่ถ้ากดส่งไปแล้ว ให้รีบแจ้งหัวหน้างานเพื่อทำการแก้ไขข้อมูลในระบบหลังบ้าน
📌 ปัญหาด้านเทคนิค
Q: กดปุ่มแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น?
- ตอบ: ลองรีเฟรช (Refresh) หน้าเว็บ หรือปิดเบราวเซอร์แล้วเปิดใหม่ หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่ามีสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่